Clientes de bancos devem ficar atentos a um novo golpe aplicado por telefone, segundo a Federação Brasileira de Bancos (Febraban). Criminosos ligam para as vítimas se passando por gerentes de instituições financeiras e pedem senhas e outros dados bancários.
Geralmente, os golpistas mascaram o número da ligação para que pareça ser do próprio banco ou da agência do cliente. Durante a conversa, afirmam que houve descontos indevidos na conta ou clonagem do cartão e dizem ser necessária uma atualização de segurança.
Quando o cliente fornece dados e senhas, as informações são usadas para aplicar o golpe.
A Febraban alerta que nenhum funcionário de banco liga para solicitar dados financeiros. Por isso, ao receber esse tipo de contato, a orientação é desligar a ligação e buscar os canais oficiais da instituição em caso de dúvida.
“Nenhum gerente ou funcionário pede senhas, dados financeiros ou solicita transações para resolver supostos problemas na conta”, afirmou Raphael Mielle, diretor de Serviços e Segurança da Febraban.
A entidade reforça que bancos nunca solicitam senhas, códigos, tokens ou atualizações de segurança por telefone, e-mail ou links. Essas informações são pessoais e não devem ser compartilhadas.
Caso seja vítima do golpe, o cliente deve avisar imediatamente o banco para adoção de medidas de segurança, como o bloqueio do aplicativo ou da senha, além de registrar um boletim de ocorrência. (Agência Brasil)
